PORIFERA LIVING straat ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te bezorgen (maandag t/m vrijdag met uitzondering van feestdagen). Het is mogelijk dat een bestelling (rond de feestdagen) vertraging oploopt. Mocht hiervan sprake zijn, neem dan contact op met de bezorgservice.

• Nederland €6,95 Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
• België € 12,50 Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
• Duitsland € 12,50 Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
• Frankrijk € 14,50 Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.

Ja, dat kan! Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt en het pakket klaar is voor verzending, sturen wij u een mail met een Track & Trace code. Hiermee kunt u de status van de verzending zien en kunt u (indien nodig) de bezorger verdere instructies geven over uw levering. 

Heeft u vragen over uw bestelling? Of over uw Track & Trace code? 

Stuur dan gerust een mailtje naar: customercare@poriferaliving.com

Wij verzenden met PostNL en DHL

Ja, wij verzenden onze producten over de hele wereld! Houd er wel rekening mee dat gratis verzending niet van toepassing is op internationale bestellingen en dat de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van uw regio. 

Heeft u vragen over de verzendkosten? 

Stuur dan gerust een mailtje naar info@poriferaliving.com

We accepteren de volgende betaalmogelijkheden:

• Visa en Mastercard (creditcard)
• Apple Pay
• Bankcontact
• KBC / CBC Payment
• Klarna (direct en achteraf betalen)
• Bankoverschrijvingen via SoFort, iDeal en Giro Pay

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de namen die zijn vastgesteld door PCI-055 en die worden beheerd door de PCI Security Standards Council. Dit is een gezamenlijke inspanning van de merken Visa, MasterCard, American Express en Discover. 

Daarnaast laten wij jaarlijks onze webshop checken op Malware/SSL en zijn wij gecertificeerd met het Webshop Keurmerk. Klik hier voor het certificaat.

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kunt u bij ons altijd binnen een termijn van 14 dagen retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. 

MELD UW RETOUR AAN VIA HET RETOUR FORMULIER

Wij vragen uw begrip voor het feit dat deze regeling niet van toepassing is op cadeaubonnen. Een voorwaarde voor de handhaving van het retourrecht is dat de bestelde producten alleen uitgetest kunnen worden, zoals dat normaliter in een winkel zou gebeuren. Daarnaast moeten de bestelde producten compleet en in de originele staat (niet beschadigd) en verkoopverpakking aan ons worden teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen. Bewaar goed het verzendbewijs! Items die buiten de retourtijd dagen na aanmelding van het retour vallen, worden niet retour aangenomen. 

Wilt u zijden bloemen retourneren? Of heeft u andere vragen over zijden bloemen? Scroll dan verder naar het kopje ‘Zijden bloemen’ onderaan de pagina.

U kunt uw retourzending aanmelden door het retourformulier onderaan de pagina volledig in te vullen. Nadat de geretourneerde producten bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail de bevestiging dat wij het pakket hebben ontvangen. 

U bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs. Verzeker wanneer nodig uw retourzending. Kapotte items (door verzending) worden niet retour genomen. 

Ja, in het geval van retournering van een of meerdere product(en) zijn de retourkosten voor eigen rekening. PORIFERA LIVING kiest hier bewust voor, omdat we op deze manier bewustzijn willen creëren voor de bezorgroutes die een pakket aflegt en zodat het aantal retourzendingen tot een minimum beperkt wordt.

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de klantenservice. In dergelijke gevallen controleren wij altijd of een nalevering van het artikel mogelijk is. 

Om de zaak zo snel mogelijk op te helderen, hebben wij enkele foto’s nodig van het geleverde product waarop het defect te zien is. In het geval van een verkeerd geleverd product ontvangen wij graag een foto van het productlabel. Onze logistieke afdeling controleert vervolgens of wij u direct na ontvangst van de foto’s een ander exemplaar kunnen aanbieden. Als ruilen niet mogelijk is, krijgt u uiteraard uw geld terug.

PORIFERA LIVING biedt op alle artikelen een wettelijke garantie van twee jaar. 

Voldoet een gekocht artikel niet aan datgene wat u in alle redelijkheid mocht verwachten, dien dan een claim in via customercare@poriferaliving.com. Dan bekijken wij wat we voor u kunnen betekenen! 

Defecten die niet onder de garantie vallen:

• Afgeven en verkleuring;
• Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik;
• Gebreken ontstaan door wassen of drogen;
• Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.

We zijn een webshop en hebben geen fysieke winkellocatie. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hoensbroek, Nederland. Vanuit hier verzorgen wij met zorg en toewijding al je bestellingen. Je kunt 24/7 bij ons terecht op onze website om onze prachtige producten te ontdekken en te bestellen. Wij staan altijd klaar om je te helpen en je interieurwensen waar te maken.

INFLUENCERS

Ben jij net zo gek op interieur als ons? Zie jij onze items al helemaal voor je in jouw droom huis? En kun je niet wachten om onze items tof te combineren en mega stijlvolle content te maken? Wij staan altijd open voor leuke samenwerkingen. Ben jij een social media king of queen en heb je een minimaal bereik van 8.000 volgers op Instagram, Facebook, YouTube of TikTok? Stuur ons dan een mailtje via post@poriferaliving.com en let's shine together!

PERS

Voor aanvragen van alle Porifera, high resolution images, en/of interviews, neem dan contact op met Pauline via onderstaand e-mailadres.

pauline@poriferaliving.com

Jazeker! Wij maken graag een custom made boeket voor u. Wellicht heeft u zelf nog een mooie pot of vaas, maar bent u nog op zoek naar een boeket. 

Neem dan vooral contact met ons op via mail:info@poriferaliving.com of telefoon: +3153889898.

Van uw custom made boeket zullen wij vooraf altijd een foto versturen van het eindresultaat ter akkoord, zodat u nog eventuele wijzigingen kunt aanbrengen totdat het boeket volledig naar uw wens is en naar u verzonden kan worden. Wij zorgen ervoor dat uw boeket een echte eyecatcher is!

Helaas niet. PORIFERA LIVING wil graag uniek blijven en daarom bieden we maar een beperkte voorraad aan. U kunt wel een aanvraag doen voor het gewenste boeket. Wij zullen vervolgens kijken of wij dit boeket met een aantal andere zijden bloemen minstens net zo mooi kunnen maken als het boeket dat u oorspronkelijk wilde!

Jazeker! Heeft u bijvoorbeeld een mooi bedrijfspand dat opgevuld mag worden met planten of gekleurde bloemen? Dan bent u bij PORIFERA LIVING aan het juiste adres. Naar aanleiding van een telefoongesprek en foto’s van het pand kunnen wij of we iets voor u kunnen betekenen. 

Vaak krijgen wij door middel van het telefoongesprek en foto’s en filmpjes al een goed beeld, waardoor we advies kunnen geven. Vervolgens plannen we een afspraak in, zodat wij met een bus vol vazen en bloemen uw kant op komen!

Omdat elk boeket custom made is, kunnen wij deze helaas niet retour nemen. Onze zijden boeketten worden na bestelling namelijk met de hand samengesteld en op maat geschikt. Het kan natuurlijk voorkomen dat u uw bestelde boeket toch niet mooi vindt in uw interieur.

Neem dan contact met ons op via de mail: customercare@poriferaliving.com.

Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om samen te zorgen voor een passende oplossing. 

Heeft u een boeket met vaas besteld? Dan kan de vaas wel geretourneerd worden. Dit kunt u gemakkelijk doen door het retour formulier onderaan de pagina in te vullen.

Ja, in het geval van retournering van een of meerdere product(en) zijn de retourkosten voor eigen rekening. PORIFERA LIVING kiest hier bewust voor, omdat we op deze manier bewustzijn willen creëren voor de bezorgroutes die een pakket aflegt en zodat het aantal retourzendingen tot een minimum beperkt wordt.